Politica di Spedizione

Da NOVAZZERA, desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile, dalla scelta dei tuoi prodotti fino alla consegna.

Per questo offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza alcun importo minimo di acquisto.

La presente Politica di Spedizione illustra le modalità di elaborazione, spedizione, tracciamento e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

Area di spedizione

NOVAZZERA effettua attualmente spedizioni esclusivamente in Italia.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.

Ti invitiamo a inserire un indirizzo di consegna valido e completo situato in Italia al momento dell'acquisto.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini in Italia.

Non è previsto alcun importo minimo di acquisto per usufruire della consegna gratuita.

Gli eventuali costi relativi a servizi di consegna opzionali saranno indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine, qualora tali servizi siano disponibili.

Non verranno aggiunti costi di spedizione dopo la conferma dell'acquisto.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati ed elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Orario limite per gli ordini: ore 17:00 (ora italiana).

Gli ordini effettuati dopo le 17:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna stimati

Una volta elaborato e spedito, il tuo ordine viene generalmente consegnato entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi di preparazione si aggiungono ai tempi di trasporto.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere o a circostanze logistiche esterne.

Restano garantiti i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Partner logistici e trasportatori

NOVAZZERA collabora con partner logistici e servizi di trasporto per gestire le spedizioni degli ordini.

A seconda del prodotto e del luogo di spedizione, gli articoli possono essere affidati a diversi operatori logistici, anche internazionali.

Il nostro obiettivo è garantire una gestione affidabile degli ordini e offrire ai clienti un servizio di assistenza durante il processo di consegna.

Conferma di spedizione e tracciamento

Quando il tuo ordine sarà spedito, potrai ricevere un'email di conferma con le informazioni disponibili sulla spedizione.

Quando previsto dal servizio di trasporto, riceverai anche un numero di tracciamento per seguire l'avanzamento del pacco.

Puoi consultare lo stato del tuo ordine attraverso la nostra pagina dedicata:

Traccia il tuo ordine

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere 1–3 giorni lavorativi dopo la spedizione prima di essere aggiornate dal corriere.

Se il numero di tracciamento non mostra immediatamente informazioni, ti invitiamo ad attendere l'aggiornamento del sistema.

Per qualsiasi difficoltà persistente, puoi contattarci all'indirizzo contact@novazzera.com.

Ordini con più articoli

In alcuni casi, gli articoli appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente, ad esempio quando vengono gestiti da diversi centri o partner logistici.

Potresti quindi ricevere più pacchi e, se disponibili, diversi numeri di tracciamento.

Non ti verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi a causa della suddivisione dell'ordine in più pacchi.

Indirizzo di consegna

Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni di spedizione prima di completare l'acquisto.

Assicurati che siano corretti e completi:

• Nome e cognome del destinatario.

• Via e numero civico.

• Codice postale (CAP).

• Città e provincia.

• Numero di telefono e altre informazioni utili alla consegna.

Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

contact@novazzera.com

Faremo il possibile per aggiornare le informazioni prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche quando l'ordine è già stato elaborato o affidato al corriere.

Ordini non consegnabili

Se un ordine non può essere consegnato a causa di informazioni errate o incomplete, oppure per difficoltà nel raggiungere il destinatario, il pacco potrebbe essere trattenuto dal corriere o restituito al mittente.

In queste situazioni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato della spedizione e individuare una soluzione appropriata.

Eventuali costi aggiuntivi saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni comunicate prima dell'acquisto.

Ritardi di consegna

Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.

Tuttavia, possono verificarsi ritardi eccezionali dovuti a periodi di elevata richiesta, festività, condizioni meteorologiche, problemi dei trasportatori o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Se il tuo ordine risulta in ritardo o non ricevi aggiornamenti, contattaci all'indirizzo contact@novazzera.com, indicando il numero d'ordine.

Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza.

In ogni caso, restano validi i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi ai termini di consegna e ai rimedi in caso di mancata consegna.

Pacchi smarriti o non ricevuti

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non lo hai ricevuto, oppure se la spedizione risulta smarrita, contattaci il prima possibile.

Il nostro servizio clienti verificherà le informazioni disponibili e, se necessario, avvierà le opportune verifiche con il partner logistico.

Email: contact@novazzera.com

La gestione dei pacchi smarriti e delle mancate consegne avverrà nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

Pacchi danneggiati alla consegna

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di fotografare l'imballaggio e il prodotto ricevuto.

Contattaci all'indirizzo contact@novazzera.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Se possibile, allega fotografie che ci aiutino a comprendere la situazione.

Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo una soluzione adeguata, nel rispetto della normativa applicabile.

Il nostro impegno

Da NOVAZZERA, crediamo che un'esperienza di acquisto di qualità debba essere accompagnata da un servizio di consegna chiaro e affidabile.

Ci impegniamo a rendere ogni fase dell'ordine il più semplice possibile, mantenendoti informato e offrendoti assistenza quando necessario.

Grazie per aver scelto NOVAZZERA.

 

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