Conditions générales de vente
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« CGV ») disciplinano la vendita dei prodotti attraverso il negozio online NOVAZZERA, gestito da KYL GROUP LLC.
Effettuando un ordine sul sito NOVAZZERA, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni sono consultabili in qualsiasi momento sul sito. La versione applicabile a ciascun ordine è quella in vigore al momento della sua conferma.
1. Identità del venditore
Nome del negozio: NOVAZZERA
Ragione sociale: KYL GROUP LLC
Forma giuridica: Limited Liability Company (LLC)
Stato di registrazione: Wyoming, Stati Uniti d'America
Indirizzo di registrazione della società:
5830 E 2nd St, Ste 7000
Casper, WY 82609
Stati Uniti d'America
Email: contact@novazzera.com
Telefono: (+33) 6 44 65 51 76
Indirizzo del servizio clienti:
Via Pedemontana, 9
42013 Casalgrande (RE)
Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora italiana).
2. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti disponibili su NOVAZZERA sono descritte nelle rispettive schede prodotto.
Ci impegniamo a presentare descrizioni, materiali, caratteristiche, misure, fotografie e colori nel modo più accurato possibile.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze nella visualizzazione dei colori a seconda delle impostazioni e delle caratteristiche dello schermo utilizzato dal cliente.
Per le calzature, invitiamo i clienti a consultare attentamente le informazioni relative alle taglie e alle caratteristiche del prodotto prima di procedere all'acquisto.
Tutti i prodotti sono disponibili fino a esaurimento delle scorte.
3. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili, ove dovute.
Eventuali costi aggiuntivi sono comunicati chiaramente prima della conferma definitiva dell'ordine.
La spedizione standard in Italia è gratuita, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Spedizione.
NOVAZZERA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato a un ordine è quello indicato e accettato dal cliente al momento della conferma, salvo eventuali errori manifesti.
4. Ordini
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e può verificare il contenuto del carrello, i prezzi e le informazioni inserite prima di procedere al pagamento.
È responsabilità del cliente controllare l'esattezza dei dati forniti, in particolare l'indirizzo di consegna e i recapiti.
L'ordine viene confermato a seguito della corretta elaborazione del pagamento e dell'invio della relativa conferma.
Una conferma d'ordine viene inviata all'indirizzo email indicato dal cliente.
NOVAZZERA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, tra cui sospetta frode, problemi di pagamento, indisponibilità del prodotto o errori manifesti nelle informazioni essenziali dell'offerta.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
5. Pagamenti
Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto.
Le transazioni vengono elaborate attraverso fornitori di servizi di pagamento sicuri.
NOVAZZERA non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi sono gestiti dai relativi fornitori.
Il cliente si impegna a fornire informazioni di pagamento corrette e a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento che è autorizzato a utilizzare.
6. Spedizione e consegna
NOVAZZERA effettua attualmente consegne esclusivamente in Italia.
La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo di acquisto.
I tempi stimati sono i seguenti:
-
Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
-
Trasporto dopo la spedizione: 5–10 giorni lavorativi.
I tempi di preparazione si aggiungono ai tempi di trasporto. Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere o a circostanze logistiche esterne.
Le informazioni complete sulle spedizioni, il tracciamento degli ordini e le condizioni di consegna sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.
Il cliente è invitato a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo e a comunicare tempestivamente eventuali errori.
Restano garantiti tutti i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi ai ritardi e alla mancata consegna.
7. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone, in linea generale, di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
In aggiunta al diritto legale di recesso, NOVAZZERA offre una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Le modalità di esercizio del recesso, le condizioni di restituzione e le eventuali eccezioni sono illustrate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
I cambi di taglia, colore o modello possono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e sono soggetti alla disponibilità dei prodotti, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Resi e rimborsi
Le condizioni per effettuare un reso, le tempistiche, la procedura di restituzione, gli eventuali costi a carico del cliente e le modalità di rimborso sono descritte nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per richiedere assistenza relativa a un reso o a un rimborso, è possibile contattarci all'indirizzo:
Invitiamo il cliente a indicare il numero d'ordine e le informazioni utili alla gestione della richiesta.
Nessuna disposizione della nostra politica commerciale limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti, danni o caratteristiche non conformi a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti:
NOVAZZERA esaminerà la richiesta e proporrà una soluzione conforme ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
Per i consumatori italiani si applica, ove prevista, la garanzia legale di conformità di due anni, secondo le disposizioni del Codice del Consumo italiano.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni applicabili.
L'esercizio della garanzia legale non è subordinato alla politica commerciale di reso di 30 giorni.
10. Disponibilità dei prodotti ed errori
NOVAZZERA si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle disponibilità, alle promozioni e alle condizioni di consegna.
Tuttavia, potrebbero verificarsi errori involontari o variazioni nella disponibilità degli articoli.
Qualora un errore o un'indisponibilità riguardi un ordine già effettuato, informeremo il cliente tempestivamente e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile, incluso il rimborso degli importi dovuti.
11. Servizi e strumenti di terze parti
Alcuni servizi necessari al funzionamento del negozio possono essere forniti da soggetti terzi, tra cui fornitori di servizi di pagamento, hosting, spedizione, analisi del sito e altre funzionalità tecniche.
Il trattamento dei dati personali nell'ambito di tali servizi avviene secondo le condizioni applicabili e le disposizioni in materia di protezione dei dati.
12. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, gli elementi originali del sito NOVAZZERA, inclusi testi, loghi, elementi grafici, identità visiva e altri contenuti protetti, appartengono a KYL GROUP LLC o sono utilizzati con la necessaria autorizzazione.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
I marchi e i contenuti appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
13. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante la navigazione e il processo di acquisto sono trattati in conformità alla normativa applicabile e alla nostra Informativa sulla Privacy.
L'informativa descrive le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli interessati.
14. Responsabilità
KYL GROUP LLC, in qualità di gestore di NOVAZZERA, si impegna ad adempiere ai propri obblighi contrattuali nel rispetto della normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori o le responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.
15. Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi domanda, problema o reclamo relativo a un ordine, il cliente può contattare NOVAZZERA attraverso i seguenti recapiti:
Email: contact@novazzera.com
Telefono: (+33) 6 44 65 51 76
Indirizzo del servizio clienti:
Via Pedemontana, 9
42013 Casalgrande (RE)
Italia
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora italiana).
Ci impegniamo a esaminare le richieste ricevute e a ricercare, ove possibile, una soluzione amichevole.
16. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso NOVAZZERA, gestito da KYL GROUP LLC, società registrata nello Stato del Wyoming, Stati Uniti d'America.
Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia, restano pienamente applicabili le disposizioni inderogabili di tutela previste dalla normativa italiana ed europea, ove pertinenti.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come una rinuncia o una limitazione dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Restano inoltre applicabili le norme imperative relative alla competenza giurisdizionale e alla tutela dei consumatori.
17. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
NOVAZZERA si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni per riflettere eventuali cambiamenti nei servizi, nell'attività commerciale o nella normativa applicabile.
Le condizioni applicabili a un ordine rimangono quelle in vigore e accettate dal cliente al momento della conferma dell'ordine.
La versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita è sempre consultabile su questa pagina.
Contattaci
Negozio: NOVAZZERA
Società titolare: KYL GROUP LLC
Email: contact@novazzera.com
Telefono: +33 6 44 65 51 76
Indirizzo del servizio clienti: Via Pedemontana, 9, 42013 Casalgrande RE, Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.